一座城市的国际化，究竟是何种模样？是街巷随处可见的双语标识，是繁华商圈里往来穿梭的外籍身影，亦是一次次瞩目全城的国际盛会？这些具象的符号，是大众对城市国际化最直观的认知，却远非全部答案。
踏遍福田的街头巷陌、商圈楼宇，便能读懂一座中心城区更深层的开放内核。真正的全球化包容，始于口岸入境那一刻顺畅无扰的入境体验，延伸至商圈街巷衣食住行的细腻适配，扎根于政务就医无感贯通的公共服务，以及双向互通的经贸合作与全民共融的城市气质。
曾经，外籍人士扎根于此，难逃语言壁垒、就医不便等生活琐碎；于本地市民，“国际化”也总觉得是游离在日常之外的城市标签。如今在福田，从口岸通关通道到河套科创园区，从社区外语角到涉外商事服务窗口，跨境往来壁垒被层层打通，中外人群烟火共生、产业双向联通，民生服务与对外开放深度融合。
口岸服务提质，入境抵达即是舒心
于新加坡游客George（乔治)而言，曾经的跨境抵达，语言不通是最大难题，打车出行只能手写地址、反复比划，处处透着局促。今年再临福田口岸，一系列服务升级彻底改变跨境出行体验。
瞄准外籍旅客最直观、最高频的出行痛点，福田对口岸接驳服务进行全方位提质升级。通过迭代智能调度体系，口岸出租车、网约车流转效率提升三成，旅客候乘时间大幅缩短，告别拥堵等待。更具温度的是，辖区营运车辆陆续配齐多语种AI翻译终端，醒目张贴“I speak your language”暖心标识，覆盖欧美、日韩、东南亚多国语言，“随时翻译、顺畅沟通，出行完全没有阻碍。”乔治真切感受到口岸的服务蜕变。
针对入境后支付、通信两大核心难题，福田口岸入境服务中心一站式整合金融、通信资源，多家银行驻点现场办理银行卡、开通线上支付，搭配数字人民币硬钱包自助设备、即办即取全国通用电话卡，一次性打通境外人士落地生活堵点。
依托福田高铁站枢纽优势，全国首个高铁站GoGBA港商服务站打造咨询、选址、登记、开户、产业对接的一站式闭环，实现港商“下车即享服务”。
值得期待的是，新皇岗口岸这座全球最大陆路口岸建设进度稳步推进，未来，非接触自助通道全天候开放，配套24小时跨境免税商城，整体通关时长压缩20%以上。
街巷细节焕新，解锁自在国际生活
“国际福田上线了！”近来，不少市民在社交平台分享街头新变化，随处可见的规范双语标识，让整座城区的国际氛围感扑面而来。
这般润物无声的改变，源于持续推进三年的“啄木鸟行动”。福田搭建起政府牵头、市民监督、外籍人士共同参与的多元共治格局。小到一块路牌、商铺门头标语，大到公园导览提示，所有公共文字标识都经过多轮校对打磨。在福田生活三年的意大利人Jack（杰克）对此深有感触，“如今漫步城区，再也不用对着满页中文指示牌一筹莫展”。
商圈烟火里的国际化升级，更令Jack切身感受到便利。眼下福田各大商圈全面补齐涉外服务短板，消费体验焕然一新。
星河COCO Park超95%餐饮门店配备双语菜单，异域特色门店成为外籍居民聚会首选；石厦时代广场打通外币支付渠道，场内布设智能翻译终端，常态化开展员工外语服务培训，沟通、支付两大消费环节双向畅通。
数字化工具拓宽外籍访客游览渠道，多语种福田文旅小程序上线多条特色游览线路，集成AI咨询、线上预约、实时导航功能，一部手机便能畅游全城，告别纸质地图问路的不便。
流动的温暖，涌动在华强北熙攘的街巷间。步行街里，拖着行李箱的海外采购商随处可见，问询声此起彼伏。百余名身着橙色马甲的双语志愿者穿梭人群，手持AI翻译设备，细致提供路线指引、跨境支付操作、口岸交通接驳等一站式服务。
公共服务无界，异乡生活安心扎根
长期定居、跨境工作人群最看重就医、办事、创业保障，这也是衡量城市国际化最实在的标尺。福田瞄准民生刚需，打破部门壁垒、优化服务流程、对标国际标准，涉外公共服务从基础适配走向无感融入。
医疗领域变化尤为突出。以往港籍居民问诊语言不通，跨境报销流程繁琐、需先行垫付。如今中大八院国际诊疗中心配备多语种医护，问诊、检查、取药、结算全程顺畅，跨境医保一键直结。多家社区健康服务中心取得国际认证，面向外籍居民推出家庭医生签约、慢病管理、专属体检、绿色通道转诊全套服务，优质涉外医疗资源下沉社区末梢。
政务服务的迭代，让涉外办事告别繁琐周折。跨境商户William（威廉）常年办理签证、公证、商事认证等业务，从前辗转多个部门。今年，借助福田打造的一体化国际签证认证中心，William实现多项业务整合至同一栋楼，实现“进一栋楼、办全链条事”。
针对企业出海的合规、对接、落地难题，福田打造“福融”金融服务品牌，整合全链条金融资源，精准赋能不同阶段企业扬帆出海。随着今年5月福田街道出海一站式服务点揭牌，福田进一步完成了从“服务来人”到“赋能远航”的闭环。
全城多元共融，开放气质深入人心
不同于传统景观升级，福田将国际化建设下沉至社区楼栋、市井街巷，以场景更新、文化交融、全民参与，让开放包容成为全城共识。
今年3月，深圳首辆公益双语红色双层观光巴士亮相福田街头，串联城市地标。双语播报搭配青年志愿者温情讲解，让穿梭街巷的观光巴士，成为中外游客读懂福田、感受湾区气质的移动窗口。
福田还因地制宜打造特色国际化街区。河套片区瞄准科创人才，配套简约现代的涉外生活场景；华强北依托百年商脉，让市井烟火与异域风情相融；香蜜湖紧扣商务定位，打磨高端涉外服务，摒弃千篇一律的改造模式，精准贴合不同人群的生活需求。
润物无声的细节，消融着文化与语言的隔阂。在香蜜湖街道，香安社区图书馆里增设外语读物角，各式外文书籍整齐陈列，随手便可取阅学习。
热闹的文化活动更是接连上演。3月18日，梅林街道国际美食节上，地道泰式风味飘香四溢，让泰国商贸代表团感受到多元交融的魅力；5月1日，水围社区的双语才艺汇演热闹开演，各国歌舞轮番登场，不同肤色的居民同台欢笑，文化在欢声笑语里自由碰撞；5月8日，福田街道福南社区的俄语课堂座无虚席，邻里们跟着志愿者学习外语、畅谈异国风土……
在全民参与基础上，福田持续拓展国际合作版图，不断扩容国际“朋友圈”。继2025年与巴西卡希亚斯公爵市缔结友好关系后，今年4月辖区再度牵手阿联酋阿布扎比金融自由区，围绕经贸、文旅、教育搭建长效交流合作机制，持续提升城区对外开放能级。
从一扇口岸的对外开放，到一城街巷的烟火包容；从产业经贸的双向链接，到全城民众的气质涵养，福田的国际化升级，不是单点的修饰、表层的改造，而是一场全域、全龄、全场景的系统性城市迭代。
这份蝶变的底气，源自清晰长远的顶层制度设计。依托《福田区加快建设国际化城市核心区三年（2025—2027年）工作方案》长效布局，今年福田加码推进《福田区开展“国际化建设年”攻坚行动若干措施》，落地105项具体举措，让宏观规划落地为年度实事，让国际化建设从专项工作，转化为人人参与、人人共享的民生工程、城市工程。
如今的福田，既有接轨全球的国际视野，也有温润人心的市井烟火。开放不再是悬浮的城市口号，包容已然沉淀为这座城区最鲜明的精神底色。
采写：南都N视频记者 张小玲
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